Empathie

Nous respectons la dignité de tous les individus et nous nous assurons qu'ils soient traités équitablement. Nous prenons des mesures raisonnables pour que toute personne affectée par un processus d'appel puisse y participer pleinement.

Professionnalisme

Nous croyons que la contribution d'individus qualifiés et motivés est essentielle afin de promouvoir la réalisation de notre mission. Nous travaillons ensemble dans un esprit de collégialité, agissant avec courtoisie, respect et patience envers les personnes que nous desservons et envers nous-mêmes, tout en respectant les lois du Canada.

Transparence

Nous nous engageons à faire preuve d'ouverture, d'intégrité et d'imputabilité dans l'exécution de nos fonctions. Nous avons mis en place des normes de service claires et mesurables que nous veillons à respecter en évaluant continuellement notre rendement.