Rapport des groupes de travail des membres des tribunaux. Bureau du Commissaire des tribunaux de révision, mars 2003.
[Version PDF - 0.1 MB] Titre et avant-propos
[Version PDF - 0.9 MB] Sommaire - Le présent rapport expose le point de vue de huit membres des tribunaux de révision ainsi que leurs recommandations pour que le processus d'appel prévu dans les dispositions visant l'invalidité du Régime de pensions du Canada («PPIRPC») soit plus équitable et plus efficace. Le rapport des groupes de travail fut présenté en avril 2003 à Ottawa par le Commissaire et le Commissaire adjoint des Tribunaux de révision RPC/SV au Sous-comité de la condition des personnes handicapées de la Chambre des communes.
Le sort réservé au parent pauvre : Régime de pensions du Canada, politique et pratique en matière d'invalidité, 1964-2001,par Michael J. Prince, juin 2002.
[Version PDF - 0.3 MB] Sommaire - Le présent document brosse un historique, tant sur le plan des politiques que du contexte politique, du volet des prestations d'invalidité du Régime de pensions du Canada (RPC), le " parent pauvre " de ce régime de pension contributif de l'état. On s'intéressera tout particulièrement aux tendances générales en matière de politique ainsi qu'au développement des programmes, en soulignant le rôle des ministres, des députés, des fonctionnaires, des conseillers en matière de politiques et des autres intervenants politiques. Pour ce faire, le présent document analyse les programmes de réforme des pensions ainsi que les réalisations des gouvernements Pearson, Trudeau, Mulroney et Chrétien. L'analyse couvre les étapes des origines, de la mise en oeuvre initiale, de la libéralisation des prestations ainsi que les plus récentes restrictions et réorientations dont le programme de prestations d'invalidité a fait l'objet.
La prestation d'invalidité du Régime de pension du Canada, par Sherri Torjman du Caledon Institute of Social Policy, février 2002.
[Version PDF - 0.2 MB] Sommaire - Le rapport qui suit retrace l'historique de la politique de prestation d'invalidité du Régime de pensions du Canada (RPC). Le rapport se divise en plusieurs sections. La section 1 trace un bref historique du RPC, ses points forts à titre de programme national ainsi que son fonctionnement. La section 2 énonce les caractéristiques particulières du RPC. La section 3 aborde plus particulièrement la prestation d'invalidité du RPC. La section 4 présente les tendances des données sur le volume des cas et les coûts des prestations d'invalidité du RPC ainsi que des prestations pour enfants. La section 5 aborde les grands enjeux liés aux prestations d'invalidité du RPC. La section 6 examine le processus d'appel. La section 7 met en parallèle les prestations d'invalidité du RPC et les prestations du RRQ, ainsi que les régimes qui existent à l'étranger. La section 8 analyse les prestations dans le contexte plus large du système de sécurité du revenu s'adressant aux personnes handicapées. La dernière section explore les moyens d'action à court et à long terme en ce qui a trait à la réforme.
Enquêtes sur la satisfaction des clients - Rapport final, par Environics Reseach Group, juillet 2002
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BCTR Communiqué - Enquêtes sur la satisfaction des clients
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Guy Arseneault, commissaire adjoint au Bureau du Commissaire des tribunaux de révision, a comparu devant le Sous-comité sur la condition des personnes handicapées du Comité permanent du développement des ressources humaines et de la condition des personnes handicapées et a déposé un sondage sur la satisfaction de la clientèle préparé par Environics Research Group.
Document d'information sur les Enquêtes sur la satisfaction des clients
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Le Groupe de recherches Environics est heureux de présenter ce résumé des résultats qualitatifs et quantitatifs de son étude sur le Bureau du Commissaire des tribunaux de révision. Les résultats cités sont fondés sur deux enquêtes : une enquête nationale menée auprès de 1 406 appelants et une deuxième enquête, menée celle là auprès de 202 non appelants. Dans l'un et l'autre cas, les répondants étaient âgés de 18 ans ou plus. L'enquête nationale auprès des appelants s'est déroulée du 4 au 26 avril 2002, tandis que celle menée auprès des non appelants a eu lieu du 17 au 24 avril 2002.